Returpolitik

Returpolitik

Returnering muligt inden for 30 dage

Kun ubrugte varer i samme stand som ved modtagelsen kan returneres.

Visse varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige produkter såsom fødevarer, blomster, aviser eller magasiner, samt:

  • Gavekort

  • Downloadbare softwareprodukter

  • Visse sundheds- og kropsplejeprodukter

For at behandle din returnering har vi brug for en kvittering eller et købsbevis. Send venligst ikke varer direkte tilbage til producenten.

Delvis refusion (hvis relevant)

I visse tilfælde kan der kun ydes en delvis refusion for:

  • Brugte bøger

  • Åbnede cd'er, dvd'er, videobånd, software, spil, kassetter eller vinylplader

  • Varer, der ikke er i original stand eller mangler dele (medmindre det skyldes vores fejl)

  • Varer returneret mere end 30 dage efter levering

Refusion (hvis relevant)

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi en bekræftelse via e-mail. Hvis returneringen godkendes, behandles refusionen, og beløbet tilbageføres automatisk til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion:

  1. Tjek først din bankkonto.

  2. Kontakt derefter dit kreditkortselskab — det kan tage noget tid, før refusionen registreres.

  3. Hvis du stadig ikke har modtaget refusionen, bedes du kontakte os via kontaktformularen.

Nedsatte varer (hvis relevant)

Nedsatte varer kan ikke returneres.

Ombytning (hvis relevant)

Vi ombytter kun defekte eller beskadigede varer.

Gaver

Hvis varen var markeret som gave og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavevoucher svarende til værdien af det returnerede produkt.

Hvis varen ikke var markeret som gave, eller hvis gavegiveren modtog varen først, refunderes beløbet til gavegiveren.

Returadresse
Okendo 5, 6c, Donostia, Gipuzkoa, 20004, Spanien.

Fragtomkostninger fratrækkes refusionen efter modtagelse af varen.

Leveringstiden for en ombyttet vare varierer afhængigt af din placering. Ved returnering af varer til en værdi over DK 500 anbefales det at bruge en forsendelsestjeneste med track-and-trace og forsikring.