Returpolicy

Returpolicy

Returrätt Du kan returnera artiklar inom 30 dagar efter mottagandet. För att en retur ska godkännas måste artiklarna vara oanvända och befinna sig i samma skick som när du mottog dem.

Undantag (artiklar som ej kan returneras) Vissa typer av varor omfattas inte av returrätten. Detta inkluderar färskvaror såsom livsmedel, blommor, tidningar eller tidskrifter. Dessutom gäller inte returrätten för:

  • Presentkort

  • Nedladdningsbara mjukvaruprodukter

  • Vissa hälso- och hygienartiklar

För att vi ska kunna hantera din retur krävs ett kvitto eller köpbevis. Vänligen skicka inte tillbaka din vara till tillverkaren.

Delvis återbetalning (om tillämpligt) I vissa situationer beviljas endast en delvis återbetalning. Detta gäller för:

  • Böcker med tydliga tecken på användning.

  • Öppnade CD-skivor, DVD-skivor, videoband, programvara, spel, kassettband eller vinylskivor.

  • Artiklar som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar (om detta inte beror på ett fel från vår sida).

  • Alla artiklar som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

Återbetalningar (om tillämpligt) När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot den returnerade varan. Om din retur godkänns behandlas din återbetalning, och beloppet krediteras automatiskt till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt) Har du ännu inte mottagit din återbetalning?

  1. Kontrollera ditt bankkonto igen.

  2. Kontakta din bank eller kreditkortsutgivare. Det kan ta lite tid innan återbetalningen bokförs officiellt.

  3. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Byten (om tillämpligt) Vi ersätter endast artiklar om de är defekta eller skadade.

Gåvor Om varan markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett presentkort motsvarande returvärdet. Om varan inte markerades som en gåva vid köpet, eller om givaren fick beställningen skickad till sig själv för att överlämna den till dig senare, kommer återbetalningen att skickas till givaren.

Returfrakt och Adress Du kan returnera dina produkter till följande adress: Okendo 5, 6c, Donostia, Gipuzkoa, 20004, Spanien.

Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaderna för returen. Fraktkostnader återbetalas ej. Leveranstiden för en utbytt produkt kan variera beroende på var du bor.

Om du returnerar en vara med högt värde rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller tecknar en fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar din returnerade vara.